1、举止庄重，体态高雅

月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。

2、尽快熟知雇主的生活习惯

到产妇家后，要明确自己与顾客的关系，尽可能根据顾客的意愿行事。尽快熟知、知道顾客的生活习惯，如顾客的饮食口味、喜好、作息时间等。

3、注意个人清洗卫生

月嫂大姐要维持平时个人卫生，不可以用香水，也不可以用化妆品，孩子的肌肤比你想像得更敏锐。

在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住，一周需要剪一次指甲，你怀里、身边的小家伙需要你一万个小心。

4、衣着得体，防止过于暴露

在雇主家里的公共地区，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服，需知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，特别家里只有男主人或儿童单独在家时更应防止。

5、自备平时生活用品

个生活活用品可以参考用雇主指定的品种，不要用雇主的生活用品，更不可动用顾客化妆品或因好奇翻看顾客私人用品。

6、维持积极乐观的工作态度，不抱怨

不管出了什么事，不要携带消极情绪工作，这或许会导致操作错误甚至风险孩子的健康。假如自己没办法消化消极情绪，可以与顾客、公司协商暂时换人替岗。

要记住，爱心和微笑也是最基本的服务内容。

7、明确我们的地方

注意摆正我们的地方。任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到我们的房间或做其他的工作，给顾客家人以必要的私人空间。

不要打听顾客的私事，更不要和其他月嫂在一块对雇主说长道短。

8、顾客的叮嘱和交代要记请

由于语言等缘由，未听清或未听懂的，月嫂大姐必须要问了解，不要不懂装懂。交代过的事情不可以让顾客再三提醒。

9、培养进门先敲门的习惯

必须要培养进门先敲门的习惯。每一个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所筹备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

10、做到“只听不说”

雇主与家人谈论家务事时，千万不可在旁边插嘴，打断别人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视状况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事。

即便在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给别的人了解。这是十分要紧的，月嫂大姐必须要特别注意。

十1、舍弃自我的主观思想

配合家里成员的生活习惯，尽可能配合雇主家里所有职员的生活习惯，不要一味主观地加入我们的习惯或强调过往的经验。

十2、防止私下会客或留宿亲友

记住雇主的家只不过你的工作场合，在雇主家里私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

十3、毁损物品应诚实告知雇主

未经允许不可随便翻动雇主家的任何物品，用家里电器或有关设施有不知道的地方，应该先询问了解操作步骤再行用。

若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。切不可将损毁的东西偷偷扔掉，或推卸责任。

十4、出现误会以解决问题为先

在顾客家出现了一些突发状况时，顾客可能比较心急，假如一时错怪了你，先不要急着讲解，而是帮顾客一块先解决问题。

问题解决了顾客才有心听你讲解，也会静下心来看清问题发生是什么原因。

十5、按合同约定领取薪资

合同签订后，所有按合同规定办事。月嫂负责做好服务就能，其他的关于薪资方面的事情多喜娃公司会跟顾客谈妥，统一发放给月嫂。

月嫂姐妹不可随便需要增加薪资。向雇主以提前发薪资的名义借款也是不职业的表现。

十6、尊重雇主的宗教信仰

对宗教上所涉及的忌讳，如物品、食物、生活习惯等，月嫂应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

十7、注意安全非常重要

除去应该注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力防止，以降低自己遇见危险。

十8、尽可能不需要雇主的私人电话

尽可能不要用雇主家的电话，更不可以把顾客家的电话号码告知其他月嫂或老乡。必要时用了顾客电话后要准时向顾客说明状况，以免误会。

十9、上单期间外出要报备

上单期间，假如你要外出建议提前告知雇主，最好不要私自外出会亲友，更不可把外人领到顾客家。

二10、外出采购索要发票或收据

假如有需要月嫂外出购物的，月嫂姐妹们必须要注意做好平时开支记账，记得索要发票或收据，以免日后出现问题没凭据。

二十1、与公司维持好且有意义的互动

要能了解地了解什么事情可通过企业的资源来获得，南宁家政公司有上千人的后援服务团队，比如，申诉的途径、与雇主间问题的协调、出现误会、出现不可以解决的问题等，可与时反馈，新阳下社区家政是月嫂姐妹坚实有力的后盾。